Политика возврата средств за онлайн-курс

1. Общие положения:
1.1. Настоящая политика возврата средств применяется к онлайн-курсу по самооценке «Сияй», предоставляемому ИП Алексеева Алена Алексеевна (далее - "Исполнитель").
1.2. Приобретая курс, Заказчик соглашается с условиями данной политики возврата.

2. Срок и условия возврата:
2.1. Заказчик имеет право на возврат оплаченных средств в течение 14 календарных дней с момента оплаты курса.
2.2. Возврат средств возможен только при условии, что Заказчик не приступил к изучению основной части курса.

3. Учет материалов предобучения:
3.1. При покупке курса Заказчику немедленно предоставляется доступ к материалам предобучения.
3.2. В случае запроса на возврат средств, стоимость уже полученных Заказчиком материалов предобучения будет вычтена из суммы возврата.
3.3. Стоимость материалов предобучения составляет 20% от полной стоимости курса.

4. Процедура возврата:
4.1. Для инициирования возврата Заказчик должен направить письменное заявление на электронную почту mail@coach-alexeeva.com с указанием причины возврата.
4.2. Исполнитель рассматривает заявление на возврат в течение 5 рабочих дней.
4.3. В случае одобрения возврата, средства будут возвращены Заказчику в течение 10 рабочих дней на реквизиты, с которых была произведена оплата.

5. Расчет суммы возврата:
5.1. Сумма возврата рассчитывается по формуле:
Сумма возврата = Полная стоимость курса - Стоимость материалов предобучения.
5.2. Исполнитель оставляет за собой право удержать комиссию платежной системы, если таковая взималась при оплате курса.

6. Ограничения:
6.1. Возврат средств не осуществляется, если Заказчик приступил к изучению основной части курса. Началом обучения считается – выход первого урока на обучающей платформе AXL в личном кабинете Заказчика.
6.2. После истечения срока в 14 календарных дней с момента оплаты возврат средств не производится.

7. Исключения:
7.1. В случае технических проблем со стороны Исполнителя, делающих невозможным доступ к курсу, срок возврата может быть продлен на время устранения таких проблем.

8. Изменения в политике возврата:
8.1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в данную политику возврата, уведомляя об этом Заказчиков путем публикации обновленной версии на сайте.

Приобретая курс, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями данной политики возврата средств.